エコキュートが壊れた！！新品入れ替えまでの7日間

エコキュートは壊れる前に買い替えろ！！

声を大にして言いたい。

我が家の16年使ったエコキュートが壊れました。
めちゃめちゃ焦りましたが、この話が誰かのお役に立てばいいなとここに記録しておきます。
(＊補助金・価格などは2024年4月現在のものです)

風呂の水が止まらない！！

お風呂に入ろうと自動お湯張りでお風呂を汲んだら、

「お風呂の栓はしましたか？」

と聞きなれたアナウンス。

あー、またやっちまったー、とお風呂を覗きに行ったら、

お風呂満タンやん。
てゆーか、あふれてますけどーーーーーー！！！

状況を理解するのにちょっと時間がかかりましたが、「あ、壊れたんだな」と理解。

とりあえずお湯張りを止めたり、
リモコンの電源切ったり、
フィルターのねじ外してみたりしたけど、

止まらねーーーーーー！！！

もうめっちゃ焦りましたよね。

どうやら、お湯は止まってるんだけど、水のみが全力で噴出している様子。

QQダイヤルにかけてみる

どうしよう、どうしようと右往左往しながらまず思いついたのが、火災保険についてた水のトラブルQQダイヤル。

即電話して、状況説明して、

と言われて数分。

なにーーー！！
頼みの綱が！！！

メーカーに連絡してね、と言われたものの、もう19時を過ぎている。無理だ、どうしよう。。。と思っていたところ、そうだ設置業者(=ハウスメーカー)に連絡してみよう！と思い立つ。

ハウスメーカーに連絡

ハウスメーカーの窓口は24時間対応なので、落ち着いて連絡。

同じような状況説明をして、また数分待つ。

給水元栓って何？どこにあるの？？

説明書見たけど分からない。
電話口のお姉さんに付き合ってもらって、現物を見ながら電話して、漏れが止まったことを確認。
(お姉さん、長々と付き合ってくれてありがとう)

では、明日メーカーから早急に連絡をいれますので、ということで電話を切った。

あれは？これは？疑問が色々

電話を切ってから、色々疑問が湧いてきた。

• 家じゅうのお湯が使えなくなるっていうけど、次にシャワー浴びたい人は元栓を開け閉めして入ればいいの？
• 今晩はエコキュートのお湯を沸かしてもいいの？
• 電源はいれっぱなしでいいの？
• 明日は元栓を開け閉めしてまたお風呂入れるの？
• こんなやり方してて、元栓やエコキュート自体壊れたりしない？

もう一回電話して聞いても良かったけど、今日はあきらめることにした。

結局、全部そのままでもOKだった。

翌日は電気屋まわり

翌日は朝一番にヤマダ電機へ行った。

あれやこれや話を聞いて、今すぐ在庫のある機種(日立)だと補助金が使えないけど、工事は1週間前後とのこと。とりあえず、午後から家に現地調査に来てもらうことに。
10年保証付きでおおよそ43～50万円。

そうこうしている間にハウスメーカー経由のメーカーから連絡があり、おそらく「混合水栓」の故障でもう部品は生産終了しているから、修理に行っても多分できないし買い替えをオススメするとのこと。

分かってたよ、そうくると思ってた。

一応ハウスメーカーにも見積もりをお願いして、次のお店へ。

お次はホームセンターのリフォームコーナー。
こちらは取り扱い商品はパナソニックのSシリーズ1種類しかなく、それ以外は取り寄せ。
お値段49万円-10万円(補助金)＝39万円。安い！
こちらも午後に現地調査に来てもらうことにした。

最後は我が家がよく家電を買う地元の家電量販店。

こちらの売り出し中の商品もホームセンターと同じパナソニックSシリーズで、お値段は46万円-10万円(補助金)=36万円！
工事は4,5日後にはできるとのこと。
こちらは現地見積もりはなし。

そしてハウスメーカーからも連絡があり、なんと同じパナソニックSシリーズで、
お値段70万円-10万円(補助金)=60万円！！！
一瞬聞き間違いかと思った(笑)

とりあえず、今日はここまでで一旦帰って考えることにした。

現地見積もりの印象

まず、ヤマダ電機の方が来られた。
ヤマダは工事担当者ではなく、ヤマダ電機のリフォーム営業さんが来た。
家の中のリモコンの写真を撮ったり、使い方などを丁寧にヒアリングしてくれて、容量や水圧が適切か判断してくれた。
商談記録も残してくれて、とてもキチンとしている印象。
できればヤマダ電機でお願いしたいと思った。

次にホームセンターの方が来られた。
こちらは工事担当の業者さん。若いお兄さん3人組。
同じように写真を撮って、標準工事で行けますね～、安い所がいいですよね～、うちじゃなくても大丈夫ですよ～と言って帰って行った。
なんとなく、安心して任せられないような印象だった。

地元の家電量販店に頼むことに

ヤマダ電機が安心そうだったけど、10万円もの補助金が使えないのはなんだか損した感じがするし、補助金使える機種だと取り寄せに１～2週間かかるらしい。
いつ完全に壊れる分からない状態で2週間待つのはさすがに不安。

結局、お値段と工期の兼ね合いで地元の家電量販店でお願いすることに。
工事は４日後。

お湯の使えない生活

4月だったので、お湯が使えなくてもさほど不自由はなかった。

食洗器が使えなくて、洗い物がちょっと手間だったくらい。

シャワーの時は、エコキュートの給水元栓を開けに行って、ダッシュで戻って子供と3人で一緒にシャワーを浴びた。で、終わったらまた元栓を閉めに行く。

これがもし冬だったらと思うと。。。
顔を洗うのも凍えるし、洗い物もかなりの苦行だっただろう。お風呂だってシャワーじゃ寒い。

春でよかったとつくづく思った。

工事は3時間

そんな生活を続けていよいよ工事の日。
怪しい藤井フミヤみたいなお兄さんがやってきた。

まずタンクの水を抜いて、屋内のリモコンを外して。サクサクと作業を進めていく。途中2人で作業していた様子。

最後の方で、契約している電力プランを聞かれたので、あらかじめ調べておくとスムーズ。エコキュートの設定に使うみたい。

2時間半ほど作業をして、いよいよ試運転。
試運転で浴槽に水が貯まったら工事完了。

ヒートポンプとタンクをつなぐ配管は新品に交換してくれたけど、すべての配管で保護テープが巻かれていなかった。この辺りがハウスメーカーを通した業者との違いかな。あとで自分で巻きます。

⇒後日、アースが接続されていないことが発覚。
　電気屋に保護テープの件もあわせて連絡してやり直してもらいましたが、旧機についてたアース線が埋まったままだったのでそれを再利用。。。まじか。って思ったけど、この業者にこれ以上言っても期待できないし、もう諦めました。

10年以上使うもので、素人にはどうにもできない設備なので、やっぱり水回り専門店とか、ちゃんとした所に頼むべきだったと激しく後悔しました。

壊れる前兆はある？

よく「壊れる前にエラー表示がでるようになる」とか聞くけれど、我が家は何の前触れもなかった。

いや、あると言えばある。

エラー表示はないけど、自動お湯張りの湯量がここ半年～1年ほど安定しなかった。多い日や少ない日がたまにあった。

センサーに汚れでもついてるのかなー、くらいに考えてたけど、今考えたら混合水栓の動作がおかしくなってたんだね。

というわけで、エコキュートを10年以上使っているあなた。

異変を感じたら、壊れる前に買い替えて！！

結局、どこに頼めばいいの？

私は壊れてからだったので、慌てて電気屋まわりをしてしまいましたが、一般的にはリフォーム店や水回り専門店などが多いようです。

もし、どこで買い替えたらいいか分からない。。。
という場合は、下記のようなところもあります。

見積もり無料なので、まだ壊れてなくても見積もりだけでもしておくと、いざという時に(お金的にも時間的にも)備えられますね。

↓10年無料保証で安心。

CMでお馴染み！エコキュート交換工事もNo.1の安くてごめんねキンライサー

↓首都圏・近畿・九州に対応

給湯器のトラブルなら！【街角給湯相談所】